ลดค่าใช้จ่าย เพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสาร ด้วยการใช้งานเครือข่ายอินทราเน็ต
จุดประสงค์หลักของกระบวนการปรับปรุงการทำงานภายในองค์กร มุ่งเน้นไปที่การลดค่าใช้จ่าย ซึ่งหนึ่งในวิธีที่เรา
เลือกใช้ ก็คือ การใช้เครือข่ายอินทราเน็ต เพราะนอกจากจะสามารถปรับปรุงการสื่อสารภายในให้ดีขึ้น และสามารถ
ลดภาระหน้าที่ของฝ่ายทรัพยากรบุคคลได้แล้ว ยังสามารถร่นระยะเวลาในการดำเนินงานได้เป็นอย่างดีอีกด้วย
แฟ้มช่วยเหลือแบบออนไลน์บนเครือข่ายอินทราเน็ตให้ประโยชน์อย่างมากกับศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ เช่น ในกรณีที่
ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์อยู่ต่างสถานที่ และไม่สามารถเข้าใช้บริการเครือข่ายอินเทอร์เน็ตได้ กระดานข่าว (message
board) จะเป็นสื่อกลางที่ทำให้ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์แต่ละแห่งทราบถึงปัญหา สาเหตุของปัญหา และเตรียมรับมือกับ
ปัญหาที่เกิดขึ้นได้ ซึ่งถือว่าแฟ้มช่วยเหลือแบบออนไลน์เป็นอีกวิธีที่สามารถลดความสิ้นเปลืองทรัพยากรด้านการเงิน
ได้เป็นอย่างดีอีกวิธีหนึ่ง
แฟ้มข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ เช่น แฟ้มข้อมูล PDF สามารถสร้างความสะดวก และรวดเร็วในงานด้านเอกสารให้เพิ่มขึ้น
พร้อมกันนี้ยังช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายได้เป็นอย่างดีอีกด้วย
|
