| โครงสร้างข้อมูล

ง่ายต่อการเข้าใจ สะดวกต่อการค้นหา เนื้อหาถูกต้อง แบ่งกลุ่มชัดเจน

โครงสร้างข้อมูลที่ได้รับการออกแบบมาเป็นอย่างดี นอกจากจะทำให้เกิดความสมบูรณ์ของหน้าเว็บไซต์ และมาตรฐาน
ในการแบ่งข้อมูลออกเป็นกลุ่มแล้ว ยังมีส่วนช่วยทำให้การนำเสนอเนื้อหาของเว็บไซต์ที่เป็นการทำงานร่วมกันของ
ระบบงานสนับสนุน (back end) และระบบงานส่วนหน้า (front end) ปราศจากข้อผิดพลาดได้อีกด้วย

เราสามารถพัฒนาโครงสร้างข้อมูลให้สะดวกต่อการใช้งานได้ เช่น ในกรณีที่ผู้ใช้บริการไม่สามารถเข้าใช้บริการได้
เนื่องจากใส่รหัสผ่านไม่ถูกต้องสามครั้ง ผู้ใช้บริการเพียงแค่กดปุ่ม "ลืมรหัสผ่าน" (forgot password) ก็จะได้รับอีเมล์
พร้อมกับรหัสผ่านใหม่ หรือหน้าของเว็บไซต์ที่มีแบบฟอร์มสำหรับทำการสร้างรหัสผ่านใหม่ และสามารถเข้าใช้บริการ
ด้วยรหัสผ่านใหม่ได้ในทันที

ในปัจจุบันนี้เราจะเห็นได้ว่า ชื่อปุ่มกดในการเข้าสู่แต่ละหน้าของเว็บไซต์มีมาตรฐานมากขึ้น ตัวอย่างเช่น การเข้าสู่
หน้าแรกของเว็บไซต์ หรือที่เราคุ้นเคยกันดีในชื่อว่า "หน้าแรก" (home) ซึ่งผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตน้อยคนนักที่ไม่รู้ว่า
ปุ่มกดนี้ทำหน้าที่อะไร

ด้วยการทดสอบเว็บไซต์ของเราที่เริ่มตั้งแต่ขั้นตอนการออกแบบ จึงทำให้แน่ใจได้ว่า การทำงานของโครงสร้างข้อมูล
จะปราศจากข้อผิดพลาด รวมทั้งยังสามารถมั่นใจได้อีกว่า ผู้ใช้บริการจะได้รับความพึงพอใจสูงสุดในการเข้ามาใช้บริการ

ดังเช่น ในกระบวนการเลือกซื้อสินค้าออนไลน์ที่ผู้ซื้อหลายคนมักยกเลิกระหว่างการดำเนินการ อันเนื่องมาจาก
ความไม่แน่ใจในกระบวนการเลือกซื้อสินค้า และไม่สามารถทราบได้เลยว่าจะเกิดอะไรตามมาบ้าง ดังนั้น เราต้องให้
ความสำคัญอย่างมากต่อการสื่อสารที่จะทำให้ผู้ซื้อทราบได้ว่า กระบวนการซื้อจะเสร็จสมบูรณ์ลงได้นั้นมีกี่ขั้นตอน และ
ต้องทำอย่างไรบ้าง