| การทดสอบเว็บไซต์

การทดสอบเว็บไซต์ หนทางในการลดความสิ้นเปลืองของทรัพยากรทางด้านการเงิน

ลูกค้าที่สร้างเว็บไซต์ร่วมกับเราจะได้รับบริการทดสอบการใช้งาน โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย เพื่อทำให้คุณมั่นใจได้ว่า
เว็บไซต์ที่คุณจะได้รับจากเรา จะสร้างความสะดวกสบาย และประโยชน์สูงสุดให้กับผู้ใช้บริการ

.... แต่ถึงแม้ว่าคุณจะไม่ได้ร่วมงานกับเราตั้งแต่ต้น เราก็พร้อม และยินดีที่จะให้บริการนี้กับคุณเช่นเดียวกัน
ผู้ใช้บริการส่วนมากปฏิเสธการใช้บริการออนไลน์ของธนาคาร เนื่องจากความไม่เข้าใจในกระบวนการโอนเงิน และ
การจัดการด้านบัญชี จากผลการวิจัยของบริษัทที่เชื่อถือได้พบว่า บริการออนไลน์ของธนาคารส่วนมากไม่ผ่านเกณฑ์
การให้บริการพื้นฐาน และไม่สามารถสร้างความสะดวกสบายให้กับผู้ใช้บริการ บริการเสริม หรือบริการช่วยเหลือที่ทาง
ธนาคารจัดเตรียมไว้สำหรับผู้ใช้บริการที่ประสบกับปัญหาการใช้บริการ ก็ไม่สามารถสร้างความเข้าใจให้แก่ผู้ใช้บริการ
ได้ สาเหตุส่วนใหญ่มาจากกระบวนการเขียนโปรแกรมของโปรแกรมเมอร์ที่ไม่เข้าใจหลักการทำงานของเว็บไซต์ และ
วิธีการใช้อินเทอร์เน็ตที่ดีเพียงพอ สิ่งเหล่านี้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่า โครงการขนาดใหญ่มักไม่ให้ความสำคัญกับ
การทดสอบการใช้งานเว็บไซต์อย่างที่ควรจะเป็น ทั้งที่โครงการเหล่านั้นก็มีงบประมาณ และเงินลงทุนหมุนเวียนจำนวน
มาก และเมื่อเปรียบเทียบกับค่าใช้จ่ายของการทดสอบการใช้งานเว็บไซต์แล้ว ก็ถือเป็นเงินเพียงเล็กน้อยเท่านั้น แต่ก็
สามารถใช้ป้องกันความสิ้นเปลืองของทรัพยากรการเงินได้เป็นอย่างดี

ในกระบวนการนี้ เราจะทำการทดสอบประสิทธิภาพการทำงานของเว็บไซต์ โดยการใช้บุคคลทั่วไปเป็นตัวแทนของกลุ่ม
ผู้ใช้บริการ โดยกลุ่มผู้ใช้บริการด้านล่างนี้เป็นเพียงแค่ 3 ใน 8 ของกลุ่มผู้ใช้บริการที่มีความจำเป็นสูงสุดในกระบวนการ
ทดสอบการใช้งาน

คำตอบที่ได้รับจากการทดสอบข้างต้นทำให้เราสามารถทราบถึงข้อดี และข้อบกพร่องของการใช้งาน อันจะทำให้เรา
สามารถพัฒนาในส่วนที่ดีอยู่แล้วให้ดียิ่งขึ้น และสามารถปรับปรุงแก้ไขข้อบกพร่อง เพื่อให้มีประสิทธิภาพทัดเทียมกับ
ส่วนอื่นๆ ทั้งนี้และทั้งนั้นก็เพื่อเติมเต็มความต้องการของผู้ใช้บริการให้ตรงจุด และตรงเป้าหมายนั่นเอง

ถึงแม้กระบวนการนี้จะสามารถป้องกันความสิ้นเปลืองทรัพยากรทางด้านการเงินในส่วนของซอฟต์แวร์ได้เป็นอย่างดี แต่
กลับพบว่า มีเพียงบางบริษัทเท่านั้นที่นำกระบวนการนี้เข้ามาใช้ และก็มีน้อยบริษัทเช่นกันที่สามารถใช้ประโยชน์จาก
กระบวนการนี้ได้อย่างเต็มที่ และถูกต้อง

น่าจะเป็นสิ่งที่ดี ถ้าเราไม่หยุดกระบวนการนี้ไว้เพียงแค่สร้างความสะดวกสบายต่อการใช้งานเท่านั้น การนำเสนอข้อมูล
ข่าวสารอย่างตรงจุด ตรงความต้องการ และเกินความคาดหมายของผู้ใช้บริการ ก็เป็นอีกสิ่งหนึ่งที่เราสามารถเพิ่มเติม
ให้กับกระบวนการนี้ได้ เพราะในท้ายที่สุดแล้ว ความพึงพอใจที่เพิ่มขึ้นก็จะเป็นแรงจูงใจให้เกิดการใช้บริการใน
ครั้งต่อไปนั่นเอง